Q&A
よくあるご質問
こちらのページでは、外壁塗装などの塗装工事や雨漏り修理などに関してお客様から多く寄せられる質問とその回答を掲載しています。
こちらに掲載されていないご質問やご不明点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
- Q.現地調査や見積もりをお願いすると費用はかかりますか？
- A. 株式会社colorでは、通常の現地調査からお見積もりの作成まで無料で対応しています。まずは建物の状態や気になっている症状、ご希望などをお聞かせください。実際の状態を確認したうえで、必要な工事とその理由が分かるよう丁寧にご説明いたします。相見積もりでのご相談も問題ありませんので、費用や工事内容を比較してからじっくりご検討ください。
- Q.ホームページを見ただけで工事を依頼するのは少し不安なのですが……
- A.外壁塗装や屋根塗装は決して小さなお買い物ではありませんので、不安に感じられるのは当然のことだと思います。
株式会社colorでは、お問い合わせ後に実際に現地へ伺い、建物を確認するとともに、お客様のお悩みやご希望を代表が直接お聞きします。代表自身が現地調査やお打ち合わせ、施工に携わっていますので、工事方法や塗料、費用など気になることがあれば遠慮なくお尋ねください。
事前にどんな状態でどんな工事が必要なのかを説明させていただき、十分にご理解・ご納得いただいたうえで工事をご依頼いただくことを大切にしています。 - Q.見積もりを取ったら、必ず工事をお願いしなければいけませんか？
- A.いいえ、その必要はありません。お見積もりをご確認いただき、工事内容や金額がご希望に合わなければお断りいただいて大丈夫です。
株式会社colorでは、お客様に納得して工事をお任せいただくことを何より大切にしています。お見積もり後に契約を急かしたり、無理に工事をおすすめしたりすることはありませんので、まずは建物の状態を知りたいという場合もお気軽にご相談ください。 - Q.工事が始まってから追加料金が発生することはありますか？
- A.ご契約時にご説明した工事について、株式会社colorの判断だけで工事を追加し、後から料金をご請求することはありません。施工中に新たな補修の必要性が判明した場合や、お客様から追加工事のご希望をいただいた場合には、作業を進める前に内容と費用をご説明します。必要性をご理解いただき、ご納得いただいてから施工しますのでご安心ください。
- Q.保証はありますか？
- A.株式会社colorでは、塗装工事完工の際に保証書をお渡しさせていただいております。
工事後も弊社の施工ミスなどによって不具合が生じた場合には、迅速に補修をさせていただきますのでご安心ください。
さらに、株式会社colorは日本ペイントが認定する「GOOD JOB保証制度」の保証認定施工店でもあります。こちらは塗料の不具合に起因する施工後の塗膜の剥離に対してメーカーと施工店が連名で保証を行う制度です。自社の保証とメーカーの保証で安心をお守りします。 - Q.外壁や屋根は、なぜ定期的に塗装する必要があるのですか？
- A.外壁塗装・屋根塗装には、建物の見た目をきれいにするだけでなく、外壁に防水性を付与して壁材や屋根材を雨水や紫外線から保護する役割があります。
塗膜は年月とともに少しずつ劣化し、防水性や保護機能も低下していきます。その状態を長く放置すると、ひび割れやシーリングの劣化などから雨水が入り込み、下地の傷みや雨漏りにつながることもあります。
悪化してから塗装を行うよりも、適切な時期にメンテナンスを行うことで、建物を長く良い状態に保ちやすくなります。 - Q.高圧洗浄だけお願いすることは可能ですか？
- A.はい、高圧洗浄だけのご依頼も承っています。高圧洗浄で外壁や外構部などの汚れを落としたいという場合もお気軽にご相談ください。
- Q.外壁塗装は何年ごとに行えばいいですか？塗り替え時期の目安を教えてください。
- A.塗り替えの時期は、使用されている塗料や外壁材、立地環境などによって異なるため、「何年経ったら必ず塗装」と一律にお伝えするのは難しいですが一般的に8～12年程度とされています。
色あせやチョーキング（外壁を触ると白い粉が付く現象）、ひび割れ、塗膜の剥がれ、シーリングのひび割れなどといった症状が出ている場合は塗膜が劣化しているサインのため無料診断をご検討ください。
株式会社colorでは、外壁診断士・一級塗装技能士の資格を持つ職人が実際の状態を確認し、まだ塗装が必要でない場合も含めて建物に合ったメンテナンス時期をご案内します。 - Q.外壁塗装にはいくらくらいかかりますか？
- A.外壁塗装の費用は、塗装面積や外壁の状態、使用する塗料、補修の必要性などによって異なります。
そのため、建物を確認せず一律の金額をご案内することは難しくなります。株式会社colorでは現地調査とお見積もりを無料で行い、建物の状態やお客様のご予算・ご希望をお伺いしたうえで必要な工事をご提案しています。
お見積もり後に工事を強制することはありませんので、まずは現在の外壁の状態や費用を知りたいという方もお気軽にご相談ください。 - Q.雨樋や柵の塗り替えなどちょっとした塗装でもお願いできますか？
- A.はい、小さな箇所の塗装でも喜んでお受けいたします。
まずはお気軽にご相談ください。株式会社colorは町の塗装屋として気軽にご依頼いただける存在でありたいと考えています。皆様からのご依頼を受けるにあたり、塗装工事の大小は一切関係ありません。 - Q.塗装前に仕上がりの色を確認することは可能ですか？
- A. はい、可能です。株式会社colorでは無料でカラーシミュレーションを行っており、塗装前に外壁や屋根の色の組み合わせや仕上がりのイメージをご確認いただけます。
実際の仕上がりは、光の当たり方や外壁材、面積などによって画面上の色とは見え方が異なる場合がありますので、色見本なども確認しながらお客様のご希望に合った色をご提案いたします。 - Q.外壁塗装に向いている季節・時期はありますか？
- A.外壁塗装は、気温や湿度など塗料を適切に施工できる条件が整っていれば、基本的には一年を通して行うことができます。
ただし、雨や雪、低温などの気象条件によっては塗装できない場合があります。特に松本市では冬場の気温や積雪なども考慮しながら施工時期を判断することが大切です。株式会社colorでは天候や気温、塗料の施工条件を確認し、無理に作業を進めることなく適切な環境で施工を行います。 - Q.外壁塗装にはどんな塗料がありますか？どれを選べばいいですか？
- A.外壁塗装に使用する塗料にはさまざまな種類があり、耐久性や機能、価格などに違いがあります。ただし、価格が高い塗料を選べば必ず最適というわけではなく、現在の外壁材や劣化状況、ご予算、今後どのくらい住み続ける予定なのかなどによって適した塗料は変わります。株式会社colorでは建物の状態とお客様のご希望を確認したうえで、それぞれの塗料の特徴をご説明し、適したプランをご提案いたします。
- Q.塗料によるにおいやアレルギーが心配です。相談できますか？
- A.はい、事前にご相談ください。塗装工事では塗料の種類によってにおいの強さや含まれる成分が異なり、体質によって感じ方にも個人差があります。
そのため、アレルギーやにおいに不安がある場合は、工事前のお打ち合わせでお知らせください。建物の状態や施工箇所なども考慮しながら、水性塗料を含め、できるだけご希望に合った塗料や施工方法をご提案します。 - Q.外壁塗装・屋根塗装の工事にはどのくらいの日数がかかりますか？
- A. 建物の大きさや劣化状況、施工内容によって異なりますが、一般的な戸建住宅の外壁塗装・屋根塗装では、おおむね10日～2週間程度がひとつの目安です。
塗装工事では、下地処理や塗料の乾燥時間をきちんと確保することが仕上がりや耐久性にも関わります。また、雨や強風、気温などによって作業できない日が生じることもあります。
株式会社colorでは、天候などの条件を確認しながら、必要な工程を省略せず丁寧に施工を進めます。 - Q.雨漏りしているのですが、対応してもらえますか？
- A.はい、可能です。株式会社colorでは雨漏り修理も対応可能です。お急ぎの場合は即日対応も可能です。雨漏り診断士がしっかりと調査をして原因を究明した上で、お客さんの負担をできるだけ抑えた工事をご提案いたします。再発防止まで考えた補修を心掛けています。
- Q.雨漏りの調査ではどのようなことをしますか？
- A.まずは雨漏りが発生している場所や建物の状態を確認し、お客様からもヒアリングさせていただきます。そして屋根・外壁・サッシ・シーリング・防水部分など、原因として考えられる箇所を目視で調査します。目視だけで原因の特定が難しい場合には、実際に水をかけて雨の状況を再現する散水調査や、表面の温度差を確認するサーモグラフィ調査も行います。また、高所など直接確認することが難しい場所では、必要に応じてドローンも使用します。
- Q.雨漏りの調査は無料ですか？
- A.通常の現地調査・お見積もりは無料です。ただし、原因を詳しく調べるために散水調査が必要となる場合は有料となります。散水調査を行う場合には、事前に調査内容や費用をご説明したうえで実施いたしますので、知らないうちに費用が発生することはありません。
- Q.雨漏りは塗装をすれば直りますか？
- A.雨漏りの原因によって異なります。雨漏りの原因が外壁表面の防水性低下などの場合は、塗装による防水性の向上が有効な場合もありますが、原因によっては塗装だけでは直せないケースも多くあります。
株式会社colorでは塗装工事を前提にするのではなく、原因を特定した上で調査結果をもとに雨漏りを止めるために必要な補修方法をご案内いたします。 - Q.雨漏り修理をしても、また同じ場所から雨漏りすることはありますか？
- A.雨漏りは原因が複数にまたがっているなど複雑であることも多いため、原因を明確にした上で「確実に止まる工事」を行うことが重要です。もしも原因が曖昧なまま場当たり的な工事を行ってしまうと再発するリスクが高くなります。
そのため株式会社colorでは、「どこから雨水が入ったのか」「なぜ雨漏りが起きたのか」を明確にしたうえで再発防止まで考えた修理を心掛けています。
これまで弊社が雨漏り修理を行った建物では、工事完了後に雨漏りが再発したことはございません。 - Q.雨漏りを見つけたら、すぐに修理した方がいいですか？
- A.雨漏りに気付いた場合は、できるだけ早めの調査をおすすめします。
部屋にシミがある場合にはすでに雨水が建物内部へ入りこんでいます。そのまま雨水の侵入が続くと、天井や壁などの内装だけでなく、内部の構造材にも影響が広がり、内部で腐食が発生して建物の耐久性を低下させるリスクがあります。そうなると大掛かりな工事が必要となり費用も高くなります。
なるべく初期の段階で工事することで建物へのダメージや修理費用を抑えることができます。まずは雨漏りの原因と現在の状態を確認することが大切です。
松本市で天井の雨染みや外壁・窓まわりからの雨漏りなどが気になる場合は、株式会社colorまでご相談ください。 - Q.火災保険を使用した補修にも対応していますか？
- A.はい、対応しています。台風や強風、雹などの自然災害によって屋根や外壁などに被害が発生した場合、加入されている火災保険の補償内容によっては修理費用が補償される場合があります。まずは建物の状態を確認し、必要な補修内容をご案内いたします。なお、保険が適用されるかどうかの最終的な判断は保険会社が行います。また経年劣化が原因による破損や損害には適用されないためご注意ください。
- Q.工事期間中は立ち合いが必要ですか？
- A.外壁塗装や屋根塗装、雨漏り修理は基本的に外装の工事となるため、立ち合いの必要はございません。ただ室内塗装など室内の工事の場合はお立合いをお願いしております。ご不在の場合は、LINEなどで工事の進捗をご報告いたします。
- Q.工期は何日ぐらいかかりますか？
- A.外壁塗装・屋根塗装は一般的に10日前後といわれていますが、屋根は外壁よりも天候に左右されやすいため、2週間かかることもあります。雨の多い雨季などにはスケジュールが長めに設定されることも少なくありません。
- Q.対応エリアはどこまでですか？
- A.株式会社colorは、松本市を中心に隣県に対応可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
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